En Rojas Motor S.A, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de reembolsos y retornos.
1. Período de Retorno
- Tienes 30 días calendario desde la fecha de compra para devolver un producto.
- Este período incluye fines de semana y días festivos.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que:
- El producto esté en su estado original, sin signos de uso.
- El producto esté en su empaque original, incluyendo la caja y todos los elementos proporcionados al comprador (manuales, accesorios, etc.).
- El empaque y el producto no deben estar dañados, rotos o incompletos.
3. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptaremos devoluciones si:
- Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra.
- El producto ha sido usado o muestra signos de uso.
- El empaque original está roto, dañado o incompleto.
4. Proceso de Reembolso
- Los reembolsos se procesarán únicamente a través de la tarjeta de debido o crédito con la cual se realizó la compra.
- No se realizarán reembolsos en efectivo ni a través de ningún otro medio que no sea el utilizado originalmente para la compra.
5. Costos de Envío
- Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
- Dado que el envío es gestionado por una empresa de terceros, no podemos procesar reembolsos por este servicio.
6. Instrucciones para Devolución Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en:
- Correo Electrónico: rojasmotorweb25@gmail.com
- Teléfonos: 2443-9732 | 2440-2956 | 2443-9759
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. Asegúrate de incluir toda la documentación y el empaque original para evitar cualquier inconveniente.
7. Recibir tu Reembolso Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a través de tu sinpe móvil y recibirás el crédito automáticamente en tu método de pago original dentro de un período determinado.
En Rojas Motor CR valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por eso, contamos con una política de reembolsos y devoluciones clara y transparente, diseñada para garantizar su tranquilidad en cada compra. Nuestro objetivo es que cada cliente tenga la seguridad de que, en caso de presentarse algún inconveniente, podrá acceder a un proceso justo, ágil y sencillo que proteja sus derechos y asegure su satisfacción.